Servicio
¿Cómo puedo solicitar la factura electrónica de mi compra ?
Puede por favor informar a nuestro equipo de servicio si necesita factura electrónica personalizada al momento de solicitar la cuenta, durante su visita al restaurante o al hacer su pedido a domicilio.
Si olvidó solicitarla en ese momento, puede escribirnos al correo facturaelectronica@wok.com.co durante los dos días posteriores a la compra, indicándonos por favor: nombre completo o razón social, NIT o número de cédula, correo electrónico y una copia del comprobante de consumo (documento POS), con mucho gusto nos comunicaremos con usted.
¿Hay restaurantes Wok en otras ciudades distintas a Bogotá?
Wok tiene restaurantes solamente en Bogotá y en Chía.
¿Por qué algunos platos llegan a la mesa con unos minutos de diferencia?
Algunos de los platos, especialmente los "stir-fry" son preparados al wok a altas temperaturas, por esto es necesario servirlos inmediatamente y pasarlos a la mesa de forma individual para que los ingredientes no pierdan su sabor, textura y frescura.
¿Wok tiene modelo de franquicias para otras ciudades?
¡Gracias por pensar en WOK! Por ahora nuestra operación se maneja directamente y no hemos establecido un modelo de franquicia.
Proveedores
¿Cómo ser proveedor de Wok?
Nos gusta conocer las ideas de nuestros clientes. En WOK trabajamos en la selección de nuestros proveedores basados en relaciones sólidas, de confianza y a largo plazo. Nuestra convicción es poder tener un abastecimiento constante que cumpla con los parámetros de calidad y comercio justo.
Para ser proveedor de Wok nos puede contactar contándonos sobre su proyecto en la sección Tengo Una Idea. Gracias por pensar en nosotros.
Producto
¿Cómo puedo escribir una sugerencia en cuanto al producto?
Sus sugerencias son importantes para nosotros, si desea compartirnos su experiencia en nuestros restaurantes, lo invitamos a escribir su comentario a través del formulario de contacto en la sección hablemos.
Información sobre alérgenos
En nuestras cocinas utilizamos ingredientes considerados alérgenos tales como: soya, maní, nueces, mariscos, pescados, huevos, harina de trigo, sulfitos, lácteos, ajonjolí y apio (puede consultarlos aquí). En la descripción de los platos pueden no estar algunos de los ingredientes que utilizamos.
Si usted tiene alguna alergia o restricción alimentaria, por favor comuníquela al equipo de servicio y haremos lo posible por atender su solicitud. Sin perjuicio de lo anterior, tenga en cuenta que las áreas de nuestras cocinas son abiertas, por lo cual no es posible garantizar zonas completamente aisladas y libres de alérgenos.
Sostenibilidad
¿Cómo puedo contactar al área de sostenibilidad de Wok?
En WOK buscamos conexiones con personas y organizaciones con el objetivo de compartir experiencias y materializar acciones con trasfondo social y ambiental. Contáctenos a través del correo electrónico mundowok@wok.com.co
¿Cómo gestionan los residuos que se generan en el restaurante?
De acuerdo a nuestro Programa de Sostenibilidad, la gestión de residuos comienza por una correcta separación en la fuente. Si quiere conocer más acerca del programa de residuos que manejamos en Wok, puede escribirnos por nuestra forma de contacto en hablemos.
Empleo
¿Qué debo hacer si estoy interesado en trabajar en Wok?
¡Queremos conocerlo! Envíe su hoja de vida al correo electrónico hojasdevida@wok.com.co, gracias por pensar en nosotros.